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Marketing Automation
Kunden im Herzen,
Daten im Fokus
Das Marketing Automation Studio der AIC Group bringt Kundendaten, Kampagnen und Inhalte an einen Ort. So sprechen Sie Kunden über alle Kanäle gezielt an, in Echtzeit und aus einem gemeinsamen Datenstand heraus.
Marketing Automation
Eine Plattform
für die gesamte Kundenkommunikation
Das Marketing Automation Studio ist unsere Customer Engagement Platform. E-Mail, Push und Ihre angebundenen Systeme laufen darüber zusammen, gesteuert aus einer gemeinsamen Datenbasis.
Ereignisse aus dem Kundenverhalten lösen die Ansprache aus, KI unterstützt bei der Empfehlung.
Jeder Kunde bekommt, was zu ihm passt. Das steigert Zufriedenheit und Conversion.
Customer Data Platform
Einheitliche Kundendaten für personalisierte Erlebnisse
Datenmanagement – Kontaktdaten, Events und Kampagnendaten an einem Ort
Die Customer Data Platform (CDP) führt Kontaktdaten aus Ihren Quellsystemen zusammen, mitsamt Events, Tags und Aktivitäten. Je Kunde entsteht ein Profil. Es trägt Segmente, Trigger, Personalisierung und Prognosen. So wissen Sie, was Ihre Kunden beschäftigt, und sprechen sie entsprechend an. Skalierbar und datenschutzkonform.
Das Ergebnis:
Ein 360-Grad-Kundenbild – und jede Ansprache baut darauf auf.
Customer Audiences
Kunden und Zielgruppen treffsicher ansprechen
Zielgruppen und bedingte Inhalte
Customer Audiences teilen Ihre Kunden über logische Operatoren nach Merkmalen und Verhalten. Die Segmente schreiben sich mit den Daten fort und müssen nicht nachgepflegt werden. So erreicht jede Botschaft die Menschen, für die sie gedacht ist.
Das Ergebnis:
Weniger Streuverlust bei jeder Kampagne – ohne Pflegeaufwand für Ihr Team.
Automation Workflow
Mehrstufige Kundenjourneys, automatisch gesteuert
Automation Workflows und Einzelkampagnen
Automation Workflows bilden mehrstufige Journeys ab. Ein Ereignis startet den Ablauf, Bedingungen verzweigen, Wartezeiten beziehen sich auf Ihre eigenen Datumsfelder. Der Status eines Kunden entsteht so durch sein Verhalten. Und Ihre Kampagnen laufen weiter, ohne dass jemand sie täglich anschiebt.
Das Ergebnis:
Jede Ansprache in Echtzeit – gesteuert durch das Verhalten des Kunden.
Content Creation Suite
Nachrichten gestalten, ohne Umweg über die IT
Alles in einem Werkzeug
Mit der Content Creation Suite (CCS) bauen Sie Templates für E-Mail und Push selbst. Assets, Vorlagen, Vorschau und Test liegen an einer Stelle; einmal gebaute Blöcke lassen sich wiederverwenden. Das erspart die meisten Abstimmungsschleifen mit der IT.
Vorteile auf einen Blick:
- Asset Management – Bilder und Inhalte zentral verwalten und direkt einsetzen
- Templating per Drag & Drop – Vorlagen ohne HTML-Kenntnisse bauen
- Personalisierung – Inhalte über Kundendaten, bedingte Blöcke und KI-Vorschläge steuern
- Preview & Test – Darstellung je Endgerät und je Testkontakt prüfen
Das Ergebnis:
Individuelle Inhalte je Kanal – ohne Programmierkenntnisse, ohne IT-Ticket.
Cross-Channel Marketing
Messaging – Den digitalen und analogen Kanal-Mix optimal nutzen
Nutzung des bevorzugten Kommunikationskanals
Cross-Channel entsteht im Marketing Automation Studio aus dem Zusammenspiel der Module, nicht aus einem eigenen Werkzeug. Über E-Mail, Push und Webhooks spielen Sie Inhalte dort aus, wo Ihre Kunden sie erwarten. Gesteuert wird alles aus der CDP. Ihre Kunden erleben eine Ansprache, nicht fünf.
Das Ergebnis:
Kommt ein Kanal hinzu, bleibt die Datenbasis dieselbe – und die Ansprache auch.
Personalisierung
Relevante Erlebnisse bedeuten mehr Erfolg
Ein Template, viele Varianten
Personalisierung setzt konsistente Daten voraus. Aus den Profilen der CDP entstehen Anrede, Artikelbezug und ganze Inhaltspfade. Ein Template, mehrere Ergebnisse. Je nachdem, was ein Kunde vorher getan hat. Relevanz statt Gießkanne, messbar an Öffnungen und Klicks.
Das Ergebnis:
Jeder Kunde liest, was ihn betrifft – ohne Mehraufwand für Ihr Team.
Customer Analytics
Datenbasierte Entscheidungen für effektives Marketing
Berichte, Dashboards, Performance-Analytics
Berichte und Dashboards im Marketing Automation Studio zeigen, was Ihre Kampagnen bewirken. Zustellung, Öffnungen, Klicks, Verläufe je Workflow und je Station. Ausgewertet wird auf denselben Daten, mit denen Sie auch ansprechen. So sehen Sie, wo es hakt, und steuern nach, statt zu raten.
Das Ergebnis:
Jederzeit Klarheit, was wirkt – ohne Export und ohne Tabelle daneben.
Customer Insight Studio
Empfehlungsinhalte, die über eine Schnittstelle ins Template gelangen
Empfehlungen im Template
Empfehlungsinhalte laufen über eine Schnittstelle in Ihre Templates ein: Next Best Offer, Komplementär- und Wiederkaufempfehlungen. So sieht jeder Kunde die Produkte, die zu ihm passen, ohne dass Ihr Team dafür Listen pflegt. Die Modelle dahinter bündelt die Customer Insights Suite (CIS); ebenso lässt sich ein eigenes Modell anbinden.
Das Ergebnis:
Aus Kaufhistorie wird ein Vorschlag – automatisch, für jeden Kunden einzeln.
Ihre wichtigsten Vorteile.
Ressourceneinsparung
durch zentrale & automatisierte Steuerung
Umsatzsteigerung
durch optimierte Kampagnen
Flexibilität
durch modularen Aufbau
Transparenz
durch umfangreiches Reporting
Sie wollen Ihre Marketing Automation mit dem Marketing Automation Studio neu aufsetzen oder weiterentwickeln?
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Ralf Stöver
Ihr Ansprechpartner zum Thema Marketing Automation
