Optimization Servcies - Konversionsteigerung durch Identifizierung des besten Kommunikationskanals und Versandzeitpunkts

Kunden sind heutzutage über zahlreiche Kanäle erreichbar. Die Präferenz eines bestimmten Kanals ist jedoch sehr individuell. Einige Kunden lesen regelmäßig ihre E-Mails, bei anderen verschwindet ein Newsletter unter vielen anderen und wird nie geöffnet. Stattdessen sind diese Kunden vielleicht sehr aktiv bei WhatsApp.

Nichtsdestotrotz gleicht der meistgenutzte Kanal nicht zwangsläufig dem umsatzstärksten Kanal eines Kunden. Mit unserer Kanaloptimierung werden Kunden immer über den Kanal kontaktiert, der am besten zu ihrem aktuellem Informations- und Kaufverhalten passt. Natürlich bleibt es für Sie in jeder Kampagne individuell konfigurierbar, ob Sie die Kanaloptimierung oder einen von Ihnen festgelegten Kanal nutzen möchten.

Viele Kunden haben einen geregelten Tagesablauf, doch auch dieser ist sehr individuell. Während manch ein Kunde morgens noch vor der Arbeit seine Mails liest, ist ein andere erst abends für solche Themen ansprechbar. Dies kann sich aber auch von Kanal zu Kanal unterscheiden.

Unsere Versandzeit-Optimierung identifiziert deshalb pro Kanal und Kunde den optimalen Zeitpunkt der Ansprache. Auf diese Weise kann jeder Kunde an dem Wochentag und zu der Uhrzeit kontaktiert werden, die am besten zu seinem aktuellen Informations- und Kaufverhalten passen. Auch die Nutzung der Versandzeit-Optimierung bleibt für Sie individuell konfigurierbar.