Offer Management - Generierung und Verarbeitung kanalunabhängiger Response-Elemente Ihrer Kampagnenoptimierung

Coupons oder auch Gutscheine ermöglichen es Ihnen, mit dem Kunden in den Dialog zu treten und dessen Antwortverhalten messbar zu machen. Angebote werden dafür mit einem eindeutigen Werbecode angereichert. Dieser wiederum kann einer Kampagne zugeordnet werden. Der eingelöste oder auch nicht eingelöste Code ermöglicht Rückschlüsse darauf, welche Interessen, Interaktionszeiten und andere Aspekte beim Kunden vorliegen. Diese Erkenntnisse werden für die Erfolgsmessung und Ableitung zukünftiger Maßnahmen nutzbar.

Um das Antwortverhalten bewerten zu können, ist die Zuordnung der ausgesteuerten Codes zu einem Kunden notwendig. Dies wird über das Response-Element ermöglicht. Das Response-Element wird durch die aisuite bereitgestellt. Dessen Aufbau kann in der Software administriert werden. Beispielsweise kann eine GTIN zur Kassensteuerung aus Kampagnen-, Kunden-ID und Prüfziffer zu einem EAN-Code definiert werden. Die Repräsentation als Bar- oder QR-Code wird, abhängig von den Erfassungsmöglichkeiten am Touchpoint, festgelegt. Mit dem EAN-Code lassen sich sämtliche Angebot-Responses für jede Komponente einer Kampagne, z.B. Zielgruppe, Maßnahme, Angebot, Kanal etc. auswerten.